heybaji Support আর যোগাযোগ, এক জায়গায়
Dhaka-ভিত্তিক ব্যবহারকারীদের জন্য দ্রুত সহায়তা, পরিষ্কার যোগাযোগ তথ্য, আর সরল হেল্প সেন্টার bKash, Nagad, Rocket নিয়ে যাদের প্রশ্ন থাকে, তারা এখানে দ্রুত উত্তর পান
অ্যাপ ডাউনলোড করুন হেল্প সেন্টার দেখুন
heybaji যোগাযোগের সময়সূচি
৬টি সময়-ব্লক দেখে নিন
সকাল 9:0012:00
সহায়তা টিম Dhaka সময়ে দ্রুত জবাব দেয় সাধারণ প্রশ্নে সাধারণত 10 মিনিটের মধ্যেই উত্তর মেলে
দুপুর 12:003:00
এই সময়ে হেল্প সেন্টার আর ইনবক্স দুটোই খোলা থাকে জটিল অ্যাকাউন্ট প্রশ্নে একটু বেশি সময় লাগতে পারে
বিকেল 3:006:00
মোবাইল ব্যবহারকারীদের জন্য এই স্লটটা সুবিধার কম ইন্টারনেটেও চ্যাট পেজ ঠিকমতো খোলে
সন্ধ্যা 6:009:00
ব্যস্ত সময়ে যোগাযোগ বাড়ে তাই একবারেই প্রয়োজনীয় তথ্য, ইউজার আইডি আর ডিভাইস মডেল লিখে পাঠান
শুক্রবার সকাল
সপ্তাহের শেষে সাধারণ প্রশ্ন বেশি আসে bKash বা Nagad সংক্রান্ত নোট ঠিকভাবে দিলে কাজ দ্রুত হয়
ছুটির দিন
ছুটির দিনে উত্তর কিছুটা দেরিতে আসে তবু জরুরি টিকিটগুলো আগে দেখা হয়
heybaji Support-এর দ্রুত তথ্য
চারটা সংখ্যা, অনেক কিছু বলে
4.8 / 5
গড় রেটিং
ব্যবহারকারীরা দ্রুত উত্তর আর পরিষ্কার নির্দেশনা পছন্দ করেন
53,253
রিভিউ
সাপোর্ট অভিজ্ঞতা নিয়ে এতগুলো মতামত জমেছে
365,925
সক্রিয় ব্যবহারকারী
এত বড় গ্রুপ থাকায় সাধারণ প্রশ্নের সমাধানও দ্রুত ছড়ায়
99.6%
সার্ভিস আপটাইম
কম বিচ্ছিন্নতা মানে যোগাযোগের রাস্তাও স্থির থাকে
যোগাযোগ করার 3টি সহজ ধাপ
1. পরিচয় লিখুন
ব্যবহারকারী নাম, ফোন নম্বর, আর সমস্যা ছোট করে লিখুন এক লাইনের সারাংশ দিলে টিম দ্রুত বুঝতে পারে
2. বার্তা পাঠান
সমস্যার স্ক্রিনশট থাকলে যোগ করুন APK, লগইন, বা অ্যাকাউন্ট যাচাইযেটা দরকার, সেটাই লিখুন
3. উত্তর দেখুন
সাধারণত একই দিনে জবাব আসে জটিল কেসে অতিরিক্ত যাচাই চাইলে টিম আলাদা করে জানায়
Dhaka, Chattogram, আর Sylhet থেকে আসা অনুরোধগুলো আলাদা ট্যাগে সাজানো থাকে তাই একই ধরনের প্রশ্নের উত্তর বারবার লেখার দরকার পড়ে না
সবসময় চালু চ্যাট নোট
চ্যাট খোলা থাকে, তবে ব্যস্ততা বদলায়
কম ডেটায় চলে
দুর্বল নেটেও চ্যাট পেজ সাধারণত লোড হয় গ্রামাঞ্চলের 3G সংযোগেও ছোট মেসেজ পাঠানো যায়
ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ
অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না শুধু যাচাইয়ের জন্য দরকারি অংশই দেখা হয়
দ্রুত ফলো-আপ
একবার টিকিট খুললে একই থ্রেডে উত্তর আসে আলাদা আলাদা মেসেজে প্রশ্ন ভেঙে না পাঠানোই ভালো
মোবাইল-ফ্রেন্ডলি
ছোট স্ক্রিনে পড়তেও আর লিখতেও সুবিধা তাই ফোন থেকেই বেশিরভাগ কাজ শেষ হয়
ইমেল জবাব আসতে কত দেরি হয়
২ ধাপের যাচাইয়ে সময় লাগে
সাধারণ প্রশ্ন
প্রথম জবাব অনেক সময় 30 মিনিটের মধ্যে আসে একই দিনে শেষ হলে সেটাই সবচেয়ে ভালো
যাচাই-সংক্রান্ত কেস
নাম, নম্বর, আর স্ক্রিনশট মিলিয়ে দেখা লাগে এ ধরনের কেসে আরও কিছুক্ষণ লাগতে পারে
অসম্পূর্ণ তথ্য
বিষয় পরিষ্কার না হলে উত্তর দেরি হয় তাই একবারেই সব তথ্য পাঠানো বুদ্ধিমানের কাজ
Dhaka অফিস নোট
Dhaka-র ব্যবহারকারীরা bKash, Nagad, Rocket নিয়ে বেশি প্রশ্ন করেন তাই সেই ট্যাগ আগে দেখা হয়
heybaji Contact আর heybaji Help একসঙ্গে ব্যবহার করলে কাজ সহজ হয় শেষ পর্যন্ত দ্রুত সাপোর্ট পেতে হালকা APK-টাই সবচেয়ে সুবিধার
হেল্প সেন্টারে কী কী পাবেন
৩টি দরকারি পথ একসাথে আছে
- লগইন সমস্যা
- অ্যাকাউন্ট যাচাই
- পেমেন্ট নির্দেশনা
যারা আগে লগইন গাইড পড়েন, তারা সাধারণত কম প্রশ্ন নিয়ে যোগাযোগ করেন আর পেমেন্ট পেজ দেখলে bKash, Nagad, Rocket নিয়ে ধোঁয়াশা কমে যায়
heybaji Support পেতে এখনই শুরু করুন
প্রশ্ন থাকলে এখনই অ্যাপ নিন
APK ডাউনলোড করুন সহায়তা পৃষ্ঠা দেখুন